Рекламации
- Липсващи количества и явни дефекти се установяват и предявяват веднага при доставката.
- Скрит дефект, несъответствие с обявения размер или търговска марка, може да бъде заявено в 7-дневен срок от датата на фактурата.
- При предявена рекламация може да се извърши замяна на продукта или връщане на заплатената сума по договореност с доставчика.
- Рекламираната стока трябва да бъде върната в оригиналната опаковка с придружаващата я документация.
Връщане на стока
- Имате право, без да дължите обезщетение/неустойка и без да посочвате причина, да се откажете от сключения договор от разстояние в 14-дневен срок:
- При стоки: от датата на получаването им, ако са спазени изискванията на чл. 54 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП).
- При услуги: от датата на сключване на договора (или от датата на изпълнение на задълженията по чл. 54 ЗЗП, но не по-късно от срока по ал. 3).
- При отказ от договора, сумите, платени от потребителя, се възстановяват в пълен размер до 30 дни от датата на упражняване на правото на отказ.
- По време на 14-дневния срок потребителят е длъжен да съхранява получените стоки, тяхното качество и безопасност.
- Съгласно чл. 55, ал. 1 ЗЗП, можете да върнете продукта в 7-дневен срок, при условие че не е използван и не е нарушена оригиналната му опаковка.
- Връщането на стоки е за сметка на купувача.
Цени на стоки
- Всички цени, посочени на сайта, са с включен ДДС, освен ако не е отбелязано друго.
- „АРОНИЯ-2“ ЕООД си запазва правото да променя цените без предварително уведомление, включително и след направена поръчка.
- Клиентът дължи цената, която е била актуална към момента на сключване на сделката и е потвърдена от доставчика.
- При явни технически грешки в описанието или цените на сайта, доставчикът има право да откаже изпълнението на поръчката, без да дължи обезщетение.
Конфиденциалност
- „АРОНИЯ-2“ ЕООД гарантира поверителността на личните данни на Клиента съгласно Закона за защита на личните данни и действащото законодателство.
- Личните данни (име, адрес, e-mail, телефон и др.), предоставени при регистрация или при поръчка, се използват, за да:
- Извършим доставка и попълним фактура/гаранционна карта.
- Потвърдим поръчката и датата на доставка.
- Се свържем с Вас при проблем с наличностите.
- „АРОНИЯ-2“ ЕООД не предават личните данни на трети лица, освен при:
- Необходимост, свързана с Вашето запитване/поръчка (напр. куриерски фирми).
- Поискано от компетентните държавни органи по законов път.
- „АРОНИЯ-2“ ЕООД имат право да съхраняват информацията на потребителите на своя сървър и да я предоставят на държавните органи, когато това е необходимо за защита правата, законните интереси и сигурността на „АРОНИЯ-2“ ЕООД.
- Всички условия се уреждат от действащия Закон за защита на потребителите (ЗЗП).
Начини за плащане
- В брой – при получаване на стоката от доставчика.
- На място с кредитна/дебитна карта – ако предварително заявите, че желаете да платите чрез POS-терминал при доставка.
- Наложен платеж – дължимата сума се плаща в брой на куриера/доставчика при получаване на поръчката. Ако трето лице приеме пратката от Ваше име, не може да върнете стоката или да правите възражения относно доставката, на основание че не сте лично присъствали.
- Банков превод – по сметка, посочена от доставчика; поръчката се изпълнява след потвърждаване на превода.
Всички неуредени въпроси се подчиняват на действащото законодателство на Република България.
