Настоящият документ има за цел да Ви информира как „Копирни и офис центрове Арония“ (наричано по-долу „АРОНИЯ-2“ ЕООД, „дружеството“ или „ние“) обработва, съхранява и защитава Вашите лични данни при посещението на нашия уебсайт и при използването на услугите ни, в съответствие с приложимото българско и европейско законодателство (Закона за защита на личните данни, Закона за защита на потребителите, Регламент (ЕС) 2016/679 – GDPR и др.).
1. Кои сме ние?
„АРОНИЯ-2“ ЕООД е юридическо лице, регистрирано в Република България с ЕИК 131136921 и адрес: гр. София 1612, бул. „Цар Борис III“ №124. Ние сме администратор на лични данни по смисъла на Общия регламент за защита на данните (GDPR) и местното законодателство.
Нашата мисия е да Ви осигурим максимална прозрачност за това защо събираме Вашите данни, как ги обработваме и какви са правата Ви.
„АРОНИЯ-2“ ЕООД гарантира поверителността на личните данни, които ни предоставяте, и спазва стриктно действащите закони и регулации, включително Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД) и GDPR.
2. Как да се свържете с нас?
Ако имате въпроси относно настоящата Политика за поверителност, искате да упражните някое от Вашите права, или смятате, че обработваме Вашите лични данни в нарушение на закона или на Вашите желания, можете да се свържете с нас по следните начини:
- Копирни и офис центрове Арония („АРОНИЯ-2“ ЕООД)
- Адрес: гр. София 1612, бул. „Цар Борис III“ №124
- Телефон: +359 89 793 3337 (МОЛ: Камен Гачев)
- Електронна поща: kamen@copycenter.bg
3. Каква информация събираме за Вас?
В хода на бизнес отношенията ни или при регистрацията Ви в нашия уебсайт copycenter.bg, може да ни предоставите следните категории лични данни (доброволно и по Ваша инициатива), както и да получим подобна информация от наши бизнес партньори или от публични регистри:
- Име и адрес – за извършване на доставка, за фактуриране и за гаранционна карта;
- E-mail (електронна поща) – за потвърждаване на поръчката, информиране за дата на доставка, маркетингови бюлетини (само с Ваше съгласие);
- Телефон – за уточняване на поръчката, доставката и при нужда от допълнителна информация (например при липса на наличности или други възникнали въпроси);
- Адрес за доставка – когато поръчвате стоки/услуги с куриер;
- Длъжност/професия (ако е нужно във връзка с конкретен вид услуга, корпоративни клиенти и др.);
- Дата на раждане – при изпращане на поздравления и комплименти за именни, рождени и професионални празници (само с Ваше съгласие);
- Данни от гласов запис – възможно е да записваме входящи/изходящи телефонни разговори с цел подобряване на качеството на обслужване;
- Данни от видеозапис – при посещение в сгради на дружеството, където е въведено видеонаблюдение с цел сигурност;
- Данни за банкова карта – само при заплащане на продукти/услуги онлайн (не се съхраняват на наши сървъри, а се обработват чрез сертифицирани платежни оператори).
Без да ни предоставите тези данни (като име, адрес, телефон и имейл), не бихме могли да изпълним услугите, които очаквате от нас (напр. доставка на поръчани стоки, издаване на фактура и т.н.).
4. Защо са ни нужни Вашите данни?
Обработваме личните Ви данни само за следните цели:
- Обработване на запитвания и заявки / договори за предлаганите от нас продукти/услуги или за доставки от/до Вас;
- Фактуриране и изпълнение на задълженията ни към Вас (включително гаранционно обслужване);
- Предоставяне на информация и предложения за настоящи, промоционални и нови продукти/услуги (само ако сте се съгласили да получавате такава информация);
- Изпращане на поздравления и комплименти за именни, рождени дни и професионални празници (само при наличие на Ваше съгласие за това);
- Предоставяне на анкети за удовлетвореност и обратна връзка;
- Предоставяне на данни на трети страни (куриери, подизпълнители) в рамките на необходимото за доставка и монтаж на стоки/услуги, както и на компетентни държавни органи, когато това се изисква от закона.
„Копирни и офис центрове Арония“ се ангажират да не предават личните данни на Клиента на трети лица, освен в случаите, описани по-горе, или при поискване от съответните държавни органи по законен ред.
5. На какво основание обработваме личните Ви данни?
За да обработваме Вашите лични данни законосъобразно, е необходимо да съществува валидно правно основание. В зависимост от конкретните цели, ние можем да обработваме данните Ви на следните основания:
- Изпълнение на договор / заявка или предварителни стъпки за сключването и изпълнението му – за целите по т. 4.1 и 4.2, както и за предоставяне на данни на куриери и подизпълнители;
- Получено от Вас съгласие – за целите по т. 4.3, 4.4 и 4.5 (получаване на маркетингови предложения, поздравления, абонаменти за бюлетини и анкети);
- Легитимен интерес – по отношение на гласовите записи и видеозаписите, в случаите когато е необходимо да защитим сигурността на нашите обекти, служители и клиенти, да подобрим качеството на обслужване или да предотвратим злоупотреби.
Важно: Когато обработваме личните Ви данни на основание дадено от Вас съгласие, имате право да го оттеглите по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето.
6. Как обработваме и съхраняваме Вашите лични данни?
Електронни и хартиени носители:
- Вашите данни се записват и съхраняват на електронни носители с ограничен достъп и високо ниво на сигурност (антивирусен софтуер, firewall и др.).
- При нужда, част от данните се съхраняват и на хартиен носител, защитен с подходящи организационни и технически мерки.
Облачни услуги:
- Някои данни могат да се съхраняват на облачни системи на доверени доставчици (сертифицирани, с разположени сървъри в България или в рамките на ЕС). Ако желаете да научите кои точно доставчици използваме, свържете се с нас по начина, описан в т.2.
Предоставяне на трети лица:
- За изпълнение на Вашите поръчки и за да предоставяме нашите продукти/услуги, можем да споделяме лични данни с куриери и подизпълнители (напр. за доставка, монтаж, гаранционно обслужване).
- „АРОНИЯ-2“ ЕООД се ангажира да предоставя данните Ви само на партньори, обвързани с договори, които съответстват на стандартните одобрени от Европейската комисия клаузи за защита на личните данни.
Държавни органи:
- Вашите данни могат да бъдат предоставени на държавни органи и институции, единствено когато това е необходимо за изпълнение на законови задължения (напр. проверка от НАП, полиция и др.).
7. Колко дълго съхраняваме Вашите лични данни?
Законово установени срокове:
- Данните от фактури, протоколи, експедиционни бележки и други счетоводни документи се съхраняват според изискванията на действащото българско законодателство (например минимум 5 години за счетоводни цели).
Банкова карта:
- Данните за банкова карта не се съхраняват на наши сървъри. Те се обработват от сертифицирани платежни оператори и се заличават след приключване на транзакцията.
Гласови записи:
- Съхраняваме ги до 1 година, освен ако закон или легитимен интерес не налага друг срок.
Видеозаписи:
- Съхраняват се до 30 дни, след което автоматично се изтриват, освен ако не е необходимо по законен ред да бъдат запазени по-дълго (напр. при разследване на инцидент).
Маркетингови данни и други:
- Съхраняват се докато са необходими за целите, за които са събрани, или докато не оттеглите Вашето съгласие.
8. Какви са Вашите права?
Съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и българското законодателство, Вие имате следните права по отношение на личните си данни:
- Право на информираност – да бъдете уведомени как се обработват данните Ви;
- Право на достъп – да получите копие от данните Ви и информация как точно се обработват;
- Право на коригиране – да поискате поправяне на неточни или непълни данни;
- Право на изтриване (право „да бъдеш забравен“) – да поискате личните Ви данни да бъдат изтрити, когато не е налице основание за по-нататъшното им съхранение;
- Право на ограничаване на обработването – да поискате „блокиране“ на обработването, напр. при оспорване точността на данните;
- Право на преносимост – да поискате да прехвърлим данните Ви на друг администратор, когато това е технически осъществимо;
- Право на възражение – да възразите срещу обработването на Ваши данни, ако то се извършва на основание легитимен интерес или за директен маркетинг;
- Право да оттеглите съгласие – по всяко време, при обработване основано на Вашето съгласие.
Ако желаете да упражните някое от гореизброените права или имате въпроси относно начина, по който „АРОНИЯ-2 ЕООД“ обработва Вашите лични данни, свържете се с нас по описания в т.2 начин.
Ако считате, че Вашите права са нарушени, имате право да подадете жалба до компетентния съд или до Комисията за защита на личните данни, на адрес:
- гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2,
- тел. 02/91-53-518,
- eлектронна поща: kzld@cpdp.bg,
- уебсайт: www.cpdp.bg
9. Допълнителни условия и конфиденциалност
- „АРОНИЯ-2“ ЕООД гарантира конфиденциалността на личните данни, които предоставяте, в съответствие със Закона за защита на личните данни и GDPR.
- Личните данни се използват само за целите, посочени в настоящата Политика, и се предоставят на трети лица единствено в случаите, описани в раздел 6, или при изискване от компетентните държавни органи.
- „АРОНИЯ-2“ ЕООД има право да запазва информацията за потребителя на своите сървъри и да я предоставя на съответните органи, когато това е необходимо за запазване правата, законните интереси и сигурността на компанията.
- Всички условия, касаещи качеството на услугите, потребителските права и задълженията ни към клиентите, се уреждат от действащото законодателство, включително Закона за защита на потребителите (ЗЗП).
Настоящата Политика за личните данни влиза в сила от момента на публикуването й и е достъпна на официалния ни уебсайт. Запазваме си правото да я актуализираме периодично, за да отразим настъпили промени в законодателството или в начина, по който работим.
Благодарим Ви, че се запознахте с нашите принципи и политики за поверителност!
„АРОНИЯ-2“ ЕООД – Вашият доверен партньор за копирни и офис услуги.
